保洁人员的配置标准、日常保洁内容及标准(通用)
p以下回答内容仅作为参考,物业管理中人员的配置还要跟进服务准则、人员成本等问题综合来考虑:/pp保洁人员的配置标准、日常保洁内容及标准(通用)/pp一、保洁人员配备标准:每名保洁员可保洁公寓5000㎡、病房及商场900㎡、办公楼2000㎡。(按建筑面积计算)/pp二、日常保洁内容及标准(如下表)/pp保洁人员的配置:一、概括地说:保洁人员综合劳动定额每8000-10000平方米,配置1人。/pp1、保洁主管配置:(1)10万平方米以下,配置主管1人,不设班组长;(2)20-50万平方米,配置主管1人,技术员1人,班(组)长2人;(3)50万平方米以上,每增加20万平方米增设班组长1人。/pp2、保洁员工作量:(1)梯级清扫:14层/(时.人);(2)地表清扫:300平方米/(时.人);(3)拖楼梯:13层/(时.人);(4)擦楼梯扶手、通花铁栏、地脚线平方米/(时.人);(6)刮玻璃:4平方米/(时.人)(7)清洁电梯轿厢:1个/10分钟;(8)清洁8层以下楼房(无电梯):1梯10栋/(人.天),9层以上楼房(带电梯):1梯8栋/(人.天)。绿化人员配置:参考一:绿化面积每4000平方米左右设1人;参考二:按建筑面积8万M2(或800户业主)配置1人,20万M2——30万M2设班长1人,30万M2以上设主管1人,容积率小于3.5以下可增加设1人。/p p物业保洁工作,除少数业主临时的应急诉求,如业主室内水管爆裂抢险的清扫保洁、保洁空档时间责任区发生的油垢污染等,是无法确定且难以控制外,其他保洁工作,包括保洁内容、保洁频率、服务标准、工作措施等,都存在着一定的关联性且是能控制的。 /pp通过多个项目的物业保洁工作的实践总结,认为物业项目保洁员配置时,可以将保洁工作内容、保洁服务标准、保洁频率等的关联性,作为研究保洁员配置的标准和依据,详细地理解阅读物业保洁员劳动定额及人员配置标准。 /pp一、设置保洁工作频率 /pp 物业保洁服务,主要有清扫、保洁、拖洗、擦拭、收集、消杀等六大类型。每一类型的保洁服务又分为若干小类。以居住小区的保洁工作为例,清扫工作包括楼道清扫、电梯厅清扫、平台/天台清扫、市政道路清扫、绿化带清扫、广场游乐场清扫等。 /pp相同项目的保洁工作,其每一小类的服务,如多层楼道清扫的频率、多层楼道清扫所需要的时间,应该是基本一致的。同时,各类型服务的频率和所需的时间与各项目的服务标准存在着关联性,如服务标准为“楼梯面光亮无灰尘”,则服务的频率和措施势必要求要高,所需工时自然较多;反之,服务标准为“楼梯面基本无纸屑、灰尘”,则服务的频率和措施要求就少,所需工时自然也少。 /pp 因此,在设置物业项目的保洁工作的频率和工时控制时,要最大限度地考虑甲方(开发商/业委会)对保洁服务标准的基础要求。 物业合同中约定的公共环境基本要求为:公共场地无纸屑、杂物、烟头等。 要达到合同中约定的保洁服务要求,须从项目保洁各类型工作的频率、措施、工时控制等三个方面考虑。通过实践来制定的小区保洁服务工作频率和工时控制标准 。 二、收集物业保洁工作内容 /pp 物业保洁服务内容,是指项目中有多少个需要清扫保洁的楼道,有多大面积需要清扫保洁的道路或绿化带等。 /pp以XX小区为例,保洁服务包括125个多层楼道、9个小高层楼道、2个高层楼道,及72,000㎡绿化带、9,600㎡的市政道路,需定时进行消杀的区域约为11.2万平方米。 三、物业保洁员的配置计算 /pp物业保洁每个月的工作,除少数应急性事务,如业主室内水管爆裂等应急抢险保洁等无法确定且难以控制外,其他的保洁服务(包括保洁的频率),是存在着相同的地方且是能控制的,在计算物业保洁人员的配置时,正是以此为基础进行。 /pp具体计算方式如下: A)单项工作所需工时数量×(月)频率×工作效率 B)相同类型工作所需工时单项工作所需工时①+单项工作所需工时②+单项工作所需工时③+……单项工作所需工时n C)每月总工时类型Ⅰ工作所需工时+类型Ⅱ工作所需工时+类型Ⅲ工作所需工时+……类型N工作所需工时 D)每月所需人工每月总工时÷(26天×8小时) (依据公司规定,保洁员每月上班时间为26天,每天上班时间为8小时)。以保洁服务的清扫工作为例,清扫工作主要有:多层楼梯面的清扫每月26次、小高层/高层电梯厅清扫每月26次、多层楼道立面扬尘清扫每月1次、小高层/高层楼道立面扬尘清扫每月1次、平台/天台清扫每月1次、公共道路清扫每月30次、绿化带清扫每月30次、广场/游乐场清扫每月30次(见表1—1)。 /pp 其中:(1)多层楼梯面清扫每月所需工时125×26×15 (2)小高层楼梯面清扫每月所需工时9×26×20 高层楼梯面清扫每月所需工时2×26×30 (3)多层楼道立面扬尘清扫每月所需工时125×1×20 (4)小高层楼道立面扬尘清扫每月所需工时9×1×40 高层楼道立面扬尘清扫每月所需工时2×1×60 (5)平台/天台清扫每月所需工时166×1×20 (6)公共道路清扫每月所需工时9600×30×8/100 (7)绿化带清扫每月所需工时42000×30×3/100 (8)广场/游乐场清扫每月所需工时4400×30×5/100 即卫生清扫工作每月所需工时 48750+5070+2500+480+3320+23040+37800+6600127560分钟 。/pp小区每月各类型保洁服务用工工时情况如下(参见表三) :保洁工作每月总工时Ⅰ清扫工作所需工时+Ⅱ保洁工作所需工时+Ⅲ拖洗工作所需工时+Ⅳ擦拭工作所需工时+Ⅴ收集工作所需工时+Ⅵ消杀工作所需工时。 即,127560+47040+18910+27370+8100+2733231713分钟(3861小时) 保洁每月所需人工每月总工时÷(26天×8小时) 3861小时÷(26天×8小时) 18.6(人) 考虑到保洁班长除做好本职工作外,还需配合做好保洁工作的检查,保洁工作任务的调配及一些应急性保洁工作的处理等,因此,在给保洁班长安排实际保洁工作任务时要适当比其他保洁员要少。即保洁班长按0.6人的标准安排其工作任务。 /pp根据以上计算,并结合实际考虑,XX小区保洁工作需配置保洁员19人。/p h3表三/h3 h3表二/h3 h3表一/h3